8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9881：好评
客栈的装修是我喜欢的风格。想说两个字，超赞，真心赞，不管是环境，设备以及客栈设施都没话说，是一家很有风格，很有感觉的客栈，住在这里就感觉住在自己家一样，床也很舒服，房间布置的很温馨，干净卫生。毛巾、洗浴用品等都不错。地理位置不错。我们飞机晚点，到达客栈后，工作人员帮我们拿行李到房间并介绍房间设施的使用，感觉这里的每个人都很热情...
橘子：好评
真心不错的客栈，带孩子出行，环境优雅，老板好客，热情接待，女儿很喜欢，没有陌生地方不适应感，值得，下次还会选择这家客栈
R：好评
客栈挺干净的，而且都很新。最喜欢小院子的布置，还有吊椅。客栈里头的客厅也很舒服，怎么说呢，有点很熟悉的感觉。可惜行程紧，只在这里住了一个晚上，下次还来！