北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9881：好评
客栈的装修是我喜欢的风格。想说两个字，超赞，真心赞，不管是环境，设备以及客栈设施都没话说，是一家很有风格，很有感觉的客栈，住在这里就感觉住在自己家一样，床也很舒服，房间布置的很温馨，干净卫生。毛巾、洗浴用品等都不错。地理位置不错。我们飞机晚点，到达客栈后，工作人员帮我们拿行李到房间并介绍房间设施的使用，感觉这里的每个人都很热情...
橘子：好评
真心不错的客栈，带孩子出行，环境优雅，老板好客，热情接待，女儿很喜欢，没有陌生地方不适应感，值得，下次还会选择这家客栈
R：好评
客栈挺干净的，而且都很新。最喜欢小院子的布置，还有吊椅。客栈里头的客厅也很舒服，怎么说呢，有点很熟悉的感觉。可惜行程紧，只在这里住了一个晚上，下次还来！