根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员9881:好评
客栈的装修是我喜欢的风格。想说两个字,超赞,真心赞,不管是环境,设备以及客栈设施都没话说,是一家很有风格,很有感觉的客栈,住在这里就感觉住在自己家一样,床也很舒服,房间布置的很温馨,干净卫生。毛巾、洗浴用品等都不错。地理位置不错。我们飞机晚点,到达客栈后,工作人员帮我们拿行李到房间并介绍房间设施的使用,感觉这里的每个人都很热情...
橘子:好评
真心不错的客栈,带孩子出行,环境优雅,老板好客,热情接待,女儿很喜欢,没有陌生地方不适应感,值得,下次还会选择这家客栈
R:好评
客栈挺干净的,而且都很新。最喜欢小院子的布置,还有吊椅。客栈里头的客厅也很舒服,怎么说呢,有点很熟悉的感觉。可惜行程紧,只在这里住了一个晚上,下次还来!